Z:gnu-www-ja-byte-interview--f1e8c0-=3Cstrong=3EStallman=3C/strong=3E: I s/es

Stallman : Sospecho que esos usuarios están confundidos y no están pensando con claridad. Es ciertamente útil tener soporte, pero cuando empiezan a pensar qué tiene eso que ver con vender software o con que el software sea privativo, empiezan a confundirse ellos mismos. No hay garantía de que el software privativo tenga buen soporte. El mero hecho de que los vendedores digan que ellos proporcionan soporte no significa que éste sea bueno. Y pueden dejar el negocio. De hecho, la gente piensa que EMACS de GNU tiene mejor soporte que los EMACSes comerciales. Una de las razones es que yo probablemente soy un hacker 3 mejor que quienes han escrito los otros EMACSes, pero otra razón es que todo el mundo tiene los fuentes y hay tanta gente interesada en averiguar cómo hacer cosas con ellos que usted no necesita obtener el suporte directamente de mí. Incluso simplemente el soporte libre que consiste en que yo corrija los defectos que me comunican los usuarios y los incorpore en la siguiente versión ha proporcionado un buen nivel de soporte a la gente. Usted siempre puede contratar a alguien que le resuelva su problema, y cuando el software es libre usted tiene un mercado en competencia para el soporte. Usted puede contratar a cualquiera. Junto con EMACS distribuyo una lista de proveedores de soporte con sus nombres, números de teléfono y tarifas.