Z:gnu-www-ja-byte-interview--f1e8c0-=3Cstrong=3EStallman=3C/strong=3E: I s/fr

Stallman  : Je soupçonne ces utilisateurs d'avoir été trompés et d'avoir les idées confuses. Le support technique est certainement utile, mais lorsqu'ils le font dépendre de la vente du logiciel, ou du fait que le logiciel soit propriétaire, à ce niveau-là ils s'embrouillent. Il n'y a aucune garantie qu'un logiciel propriétaire ait un bon support technique. Ce n'est pas parce qu'un vendeur dit qu'il assure le support technique que ce dernier sera bon. Et il peut aussi fermer boutique. De fait, les gens pensent que GNU EMACS a un meilleur support technique que les produits commerciaux y ressemblant. L'une des raisons est que je suis probablement un meilleur hacker que ceux qui ont écrit les autres variétés d'EMACS, mais l'autre raison est que tout le monde a les sources et que tellement de gens ont envie de trouver comment faire des choses avec, qu'il n'est pas nécessaire de venir chercher du support technique chez moi. À la limite, ce qui a assuré un bon support gratuit, c'est que je corrige les bogues qu'on m'a rapportés et que je mette les corrections dans les versions ultérieures. Vous pouvez toujours payer quelqu'un pour résoudre un problème à votre place et dans le cas d'un logiciel libre, vous avez un marché compétitif en ce qui concerne le support technique. Vous pouvez engager qui bon vous semble. Avec EMACS, je distribue une liste de services qui donne les noms et numéros de téléphone des personnes qui fournissent du support, ainsi que leur tarif.