Z:gnu-www-ja-byte-interview--f1e8c0-=3Cstrong=3EStallman=3C/strong=3E: I s/uk

Столмен : Я підозрюю, що цих користувачів ввели в оману, і вони не розуміють, в чому справа. Безумовно, мати підтримку корисно, але коли вони починають думати про те, яке відношення це має до продажу програм або до того, що програми не вільні, вони плутаються. Немає гарантій, що невільна програма отримає хорошу підтримку. Те, що продавці обіцяють надати підтримку, не означає, що від неї буде хоча б якась користь. Крім того, підприємство може закритися. Насправді, люди вважають, що GNU EMACS підтримується краще, ніж комерційні EMACS'и. Одна з причин  те, що я, мабуть, кращий хакер, ніж люди, написали інші EMACS'и, але інша причина полягає в тому, що у всіх є вихідні коди, і існує так багато людей, зацікавлених у тому, щоб зрозуміти, як робити з ним різні речі, що вам навіть не доведеться шукати підтримки у мене. Навіть проста безкоштовна підтримка, яка полягає у виправленні мною помилок, про яких мені повідомляють, і включення цього в наступний випуск, дає людям хороший рівень підтримки. Ви завжди можете найняти когось вирішити для вас яку-небудь проблему, а коли програми вільні, у вас є ринок з конкуренцією за підтримку. Ви можете найняти кого завгодно. Я поставляю список послуг з emacs'ом, список людей з номерами телефонів і сумами, які вони беруть за надання підтримки.