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Informer l'ensemble des utilisateurs du caractère extensible des logiciels va ouvrir aux consultants indépendants de nouveaux marchés, en créant de nouvelles opportunités d'emploi. Chaque utilisateur a des besoins spécifiques, et trouver une solution à ces besoins veut souvent dire faire appel à l'assistance technique de gens qui adaptent ou améliorent le logiciel concerné. Alors que ceci n'est même pas imaginable avec les logiciels privateurs, disposer du code source permet à tout problème qui pourrait se poser d'être résolu rapidement, et à toute nouvelle fonctionnalité d'être facilement ajoutée. Vous pourriez imaginer que ceci conduirait rapidement à un paquet logiciel parfait, mais les besoins individuels sont si divers et spécialisés qu'aucun paquet ne saurait satisfaire tout le monde.